Toimitusehdot

  • Tilauksien tekeminen
  • Minimitilaukset
  • Toimitusehdot
  • Vaihto- ja palautusoikeus
  • Muut ehdot
  • Maksutavat

Tilauksen tekeminen

Tilaus tehdään käyttämällä ostoskoriohjelmaa. Kun olet kerännyt haluamasi tavarat ostoskoriin ja maksanut tuotteesi esimerkiksi pankkikortilla, luottokortilla tai Klarnan Tili – tai osamaksulla saat automaattisesti tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Huom. jos et ole saanut vahvistusta sähköpostiisi, emme ole vastaanottaneet tilaustasi! 

Minimitilaukset

Meillä ei ole minimitilausmäärää, paitsi Klarna Laskussa, jossa minimitilausmäärä on 45,00 euroa.

Toimitusehdot

Toimitamme tilaukset postilla. Lähetyskulut Suomeen ovat tällä hetkellä 0,00€ / 2,90€ / 7,90€ tuotteen painosta, muodosta, pakkausteknisistä syistä sekä vaihtelevista tarjouksista / kampanjoista riippuen. Toimitusehtoja, tuotteiden hintoja ja tuotevalikoimaa voidaan muuttaa etukäteen ilmoittamatta. Tuotteet tai tuoteryhmät, joilla on ilmainen toimitus, on mainittu sivustollamme tai tuotteiden yhteydessä aina erikseen. Toimitamme tilaukset kirjeenä, maksikirjeenä tai postipakettina.
Tilaukset lähtevät meiltä tavallisimmin 2 - 3 arkipäivässä, usein jopa tilauspäivänä.  Mikäli kaikkia tilattuja tuotteita ei ole varastossa pakkaushetkellä, pidätämme oikeuden lähettää loput tuotteet jälkikäteen saatuamme uuden erän tuotteiden toimittajalta. Jälkitoimituksesta ei tule asiakkaalle erillistä lähetyskulua. Jos tuote on kokonaan loppunut tai uuden erän saapumiseen on kohtuuton aika, ehdotamme vaihtoehtoista tuotetta asiakkalle sähköpostitse.


Jos haluat tilata tuotteita Ruotsiin, se onnistuu Ruotsi-kaupassamme osoitteessa www.diivadog.se Muualle Eurooppaan voit tehdä tilauksen kansainvälisessä verkkokaupassamme osoitteessa www.diivadog.com Jos haluat tilata tuotteitamme EU:n ulkopuolelle, niin otathan yhteyttä sähköpostitse asiakaspalveluumme info@diivadog.com

Tilatut tuotteet voi myös noutaa toimituskuluitta DiivaDogin Pop-Up_Storesta,  Kauppakeskus Itis, Helsinki. Kun haluat noutaa tilauksesi, valitse toimitustavaksi "Nouto" tilauksen yhteydessä. Ilmoitamme sinulle tilauksessasi olevaan sähköposti-osoitteeseen kun tilaus on valmiina noudettavaksi. Kun valitset noudon, toimituskuluja ei lisätä tilaukseeni. Klarna-tilaukset luovutetaan henkilökohtaisesti tilaajalle, poikkeustapauksissa valtakirjaa vastaan. Henkilöllisyys on todistettava tilausta noudettaessa.

Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 100 € tilauksiin. Huomaathan, että tilauksen loppusumman tulee edelleen olla yli 100€ myös mahdollisen vaihdon/palautuksen jälkeen. Mikäli ostos jää alle 100€, ohjelma lisää automaattisesti loppusummaan postikulun.

Joillakin tuotteillamme on etuna ilmainen toimitus. Tämä voi olla jatkuva tai kampanjanomainen etu. Tällöin tuotteessa on aina erikseen maininta asiasta. Ilmainen toimitus -tuotteet toimitetaan ilmaiseksi vain Suomeen ja vain, jos ko. tilauksen kaikki tuotteet ovat "ilmainen toimitus"-tuotteita. Kun tilaus sisältää useita tuotteita, joiden joukossa on sekä "ilmainen toimitus" että "normaali toimitus" -tuotteita, koko tilaus käsitellään aina "normaali toimitus"-kokonaisuutena, jolloin toimituskulu tulee automaattisesti loppusummaan ja se pysyy mukana, vaikka asiakas vaihtaisi tai palauttaisi minkä tai mitkä tahansa tilauksen tuotteista. 

Kaupan Peruutusoikeus ja Vaihtomahdollisuus

Sinulla on oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta tai sopimuksen tekemisestä. Annamme myös mahdollisuuden vaihtaa tuotteen esimerkiksi toiseen kokoon, mahdollisuuksien mukaan.
Tuotteiden tulee olla alkuperäistä vastaavassa kunnossa, käyttämättömiä ja pesemättömiä. Jos tuote on esimerkiksi sovituksessa likaantunut tai vahingoittunut, sillä ei ole palautusoikeutta. Palauta tuote alkuperäispakkauksessa. Avattuja ruokasäkkejä tai -purkkeja sekä hygieniatuotteita (esim. avatut vaippa- ja vaippa-aluspaketit) ei voi palauttaa. Asiakkaalle yksilöidyllä tuotteella ei ole palautusoikeutta, ellei siinä ole virhettä. Yksilölliset tuotteet tarkoittavat esimerkiksi asiakkaalle tilauksesta kaiverrettuja tuotteita.

Jos haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteen, ota AINA ensin yhteyttä sähköpostitse asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@diivadog.fi  ja kerro haluatko vaihtaa tai palauttaa tuotteen. Asiakaspalvelijamme kertoo tarkemmin, miten ko. asiassa toimitaan.
Älä koskaan lähetä palautusta ennen kuin olet saanut vastauksen asiakaspalvelijalta.
Vastaamme usein samana tai seuraavana (arki)päivänä, mutta joskus voi kestää  hieman kauemmin. Palautuslähetyksen mukaan tulee tulostaa asiakaspalautuslomake (ks.alla) ja siinä tulee aina olla lähettäjän tiedot, (esimerkiksi lähetyslista tai sen kopio) ja tilausnumero.  Jos sinulla ei ole mahdollisuutta tulostamiseen, voit kirjoittaa samat tiedot paperille. 

Tilausta kohti on maksimissaan mahdollista vaihtaa tai palauttaa tuotteita yhden kerran ilman kuluja. 

Jos haluat lähettää palautuksen käyttäen eri palvelua kuin mitä asiakaspalvelija ehdottaa sinulle vastauksessaan, palautuslähetyksen kulut jäävät kokonaan sinulle. 

Noudettujen tuotteiden vaihto / palautus tulee myös sopia asiakaspalvelumme kanssa meilitse asiakaspalvelu@diivadog.fi 

Huomaathan, että postista tai noutopisteestä noutamaton lähetys ei ole sama kuin tilauksen peruutus.

Palautusosoite:

Asiakaspalautus

DiivaDog & Co. / Serigala Oy, Moisionkatu 6, 2.krs, 15100 Lahti

Tulosta asiakaspalautuslomake tästä

Muut ehdot

Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimitusehtoja, tuotteiden hintoja ja tuotevalikoimaa voidaan muuttaa etukäteen ilmoittamatta. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin ja varaamme oikeuden kaupan purkamiseen esimerkiksi mahdollisten hintavirheiden johdosta. 

Jos tuote on loppunut varastostamme, otamme tilaajaan yhteyttä. Emme vastaa mahdollisista virheistä tuotetiedoissa.
Henkilö- ja osoitetietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille.

Alle 18 vuotiaalla tilaajalla tulee olla huoltajan lupa. Alle 18-vuotias ei voi ostaa tuotteitamme laskulla (esim. Klarna-Lasku). Nämä toimitusehdot koskevat toimituksia Suomeen. Emme vastaa meistä riippumattomista syistä johtuvista toimitusten viivästymisistä kuten luonnonmullistus, lakko, viranomaisen päätös, yleinen liikenteen häiriytyminen ym. Force majeure-syyt.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). . 

Maksutavat (Checkout.fi)

Maksu pankkipainikkeilla

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.

Everyday

Everyday - joustavasti kerralla tai kk-erissä

Ostaessasi Everyday:llä saat käyttöösi vähintään 300€:n jatkuvan luoton verkko-ostosten tekemiseen. Sopimus on voimassa toistaiseksi. Voit maksaa halutessasi ostoksen laskulla kerralla, jolloin saat keskimäärin 45 vuorokautta maksuaikaa ostoksellesi tai voit maksaa kätevästi luotolla kuukausierissä.

Maksutavat:

1. Kertasuorituksena

- Ei lisäkuluja, mikäli ostos maksetaan kokonaisuudessaan eräpäivään mennessä, 
todellinen vuosikorko tällöin on 0 %.

- Eräpäivä seuraavan kuukauden lopussa.

2. Kuukausierissä

- Minimilyhennys 1/5 laskun loppusummasta, kuitenkin vähintään 20€.

- Eräpäivän jälkeen avoimeksi jäävälle saldolle lasketaan kuukausikorkoa 5 %.

- Tyypillisen 500€:n luottosumman todellinen vuosikorko on 48,52 %.

Everyday:llä voi maksaa täysi-ikäinen hyvin raha-asiansa hoitava Suomen kansalainen.
Sopimuksen allekirjoitus tapahtuu omilla henkilökohtaisilla verkkopankkitunnuksilla. 
Everyday tarkistaa maksajan henkilöluottotiedot Suomen Asiakastieto Oy:stä sekä henkilötiedot väestötietojärjestelmästä.

Uusille asiakkaille myönnettävä rahoitus on vähintään 300 €. Asiakkuuden kehittyessä on mahdollista hakea rahoitusta jopa 2000 € ostoksiin.

Lisätietoja: http://www.everyday.fi/verkkomaksu/

Joustoraha

Joustoraha on suomalainen  palvelu, jolla asiakas rahoittaa nettiostoksensa nopeasti ja turvallisesti. Joustoraha palvelu on tarkoitettu kaikille yli 20-vuotiaille suomalaisille yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustorahaa voi saada 20-1000 euron ostoksiin. Laskun asiakas saa halutessaan myös sähköpostiin. Hakiessaan Joustorahaa asiakas tunnistautuu ensin millä tahansa suomalaisen pankin verkkopankkitunnuksilla ja tämän jälkeen täyttää lomakkeelle tietonsa. Päätöksen ja tiedon lainan myöntämisestä hän saa heti. Tämän jälkeen asiakas palautuu verkkokauppaan takaisin ja tilaus on käsitelty.

Kun asiakas maksaa joustorahalla ja valitsee maksutavaksi laskun, hän saa aina korotonta maksuaikaa 14 vuorokautta. Ainoa kulu on laskutusmaksu 4,90 €. Joustorahalla asiakas voi maksaa myös erissä 1-12 kuukauden takaisinmaksuajalla. Tällöin laskutusmaksun 4,90 € /lasku lisäksi Joustoraha perii avoinna olevasta lainasummasta 29 % vuotuista korkoa.

Joustorahalla maksaminen on erittäin turvallista. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lue lisää Joustorahasta osoitteessa www.joustoraha.fi.

GSM-maksaminen

Kännykkämaksamista käyttävältä asiakkaalta tuotteen summa peritään puhelinlaskussa, ja puhelinoperaattori tai muu palveluntarjoaja tilittää maksun verkkokauppiaan Checkout-tilille. Maksaminen tapahtuu soittamalla tiettyyn maksunumeroon.

Asiakas voi ostaa kännykkämaksulla yhdellä ostotapahtumalla korkeintaan 43,62 euron suuruisella summalla. Puhelinlaskulla asiakkaan maksutapahtumaan lisätään operaattorin kustannukset. Enimmillään asiakas voi ostaa gsm-maksuvaihtoehdolla kuukauden aikana korkeintaan n. 150 euron edestä. Ostoksia voi tehdä kännykkämaksamisella maksimissaan kaksi kappaletta päivässä.

Ennakkotilisiirto

 

Ennakkotilisiirtoa käyttävä asiakas saa itselleen tulostettavaksi ennakkolaskun, jonka hän maksaa. Ennakkotilisiirtoa käytettäessä maksu näkyy kauppiaan järjestelmässä keskeneräisenä, kunnes asiakas on maksanut laskunsa.

 

Collector Lasku ja Osamaksu

Tarjoamme mahdollisuuden maksaa laskulla tai osamaksulla yhteistyössä Collector Credit AB:n kanssa.

Kun asiakas valitsee maksutavaksi lasku- ja osamaksuvaihtoehdon, niin hän saa automaattisesti korotonta maksuaikaa seuraavan kuukauden viimeiseen päivään asti. Asiakas voi maksaa koko summan kerralla tai jakaa maksun pienempiin eriin. Laskut erääntyvät joka kuukauden viimeinen päivä, minkä johdosta asiakkaalla voi olla jopa 60 päivää aikaa maksaa laskunsa. Laskuun lisätään 2,95 euron laskutusmaksu.

Laskulla tai osamaksulla on mahdollista maksaa tuotteita 2000 eurolla ja takaisinmaksuaika on 48 kk. Nimellinen vuosikorko on 19,2 %.

Laskun saadessaan asiakas voi valita osamaksun maksamalla kuukauden vähimmäissumman, joka ilmenee hänen laskustaan. Laskulla tai osamaksulla maksavan asiakkaan tulee olla vähintään 20-vuotias ja teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä korkoa 1,60 % kuukaudessa viivästyneeltä ajalta.

Valittuasi maksutavan kauppiaan tarjoamista vaihtoehdoista, maksutapahtuma siirtyy maksutavan järjestelmään. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle. Maksu suoritetaan Checkout Finland Oy:n hallinnoimalle tilille, josta se siirretään kauppiaalle. Turvallista, helppoa ja nopeaa!

Maksut luottokorteilla

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Verkkokaupalla eikä Checkout Finland Oy:llä ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut, joiden avulla kortinhaltijan henkilöllisyys todennetaan.

Verkkokauppa käyttää Checkout maksunvälityspalvelua korttimaksuissa. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Maksukorttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Checkout Finland Oy:n (2196606-6) välille. Checkout Finland Oy vastaa korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle.

 

Klarna Lasku

Maksuaika on 14 päivää. Mikäli maksat koko kauppahinnan edellä mainitun ajan kuluessa, ei tilisopimusta synny. Maksumuistutuksesta veloitetaan voimassa olevan lainsäädännön mukainen muistutusmaksu, alkaen 5 € sekä kulloinkin voimassa olevan korkolain mukainen viivästyskorko (viitekorko lisättynä 7% lisäkorolla). Luottotiedot tarkistetaan ennen luoton myöntämistä ja toimitus suoritetaan ainoastaan luotonottajan väestörekisteriin ilmoitettuun osoitteeseen. Laskua vastaan maksettaessa, perimme lisämaksun, joka on 3,95 € sis. alv.

Klarna Tili

Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan osamaksu maksutapaa. Klarnan osamaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa sinulle ensimmäisen tilauksen yhteydessä tilin automaattisesti.

Voit lyhentää tilin loppusummaa itse valitsemissasi kuukausierissä, kuitenkin vähintään joko 8,95€ tai 1/24 laskun loppusummasta riippuen siitä, kumpi on suurempi. Voit aina halutessasi maksaa laskun loppusumman myös kerralla pois. Pienin summa Tilille on 10€.

Kaikki Klarnan osamaksulla maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Klarnan osamaksulla muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti.

Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarnan osamaksulla maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle.
Muista lukea huolellisesti Klarnan osamaksun tiliehdot osoitteessa: http://www.klarna.com/klarna-tiliehdot.pdf

Laskuihin liittyviin kysymyksiin saat vastauksia nyt myös käyttämällä Klarnan sähköistä asiakaspalvelulomaketta osoitteessa http://www.klarna.fi


Osamaksuvaihtoehtojen kulut:

3 kuukauden osamaksu 0 %:n vuosikorolla (avausmaksu 9,90 € )

6 kuukauden osamaksu 0 %:n vuosikorolla (avausmaksu 19 € )

12 kuukauden osamaksu 0 %:n vuosikorolla (avausmaksu 29 € )

24 kuukauden osamaksu 9,95 %:n vuosikorolla (avausmaksu 29 € )

36 kuukauden osamaksu 9,95 %:n vuosikorolla (avausmaksu 29 €)

Tili 22 %:n vuosikorolla (ei avausmaksua)

Osamaksulla maksettaessa, perimme lisämaksun, joka on 4 € sis. alv.

 

  Loading...
Post your comment

DiivaDog & Co. - Pikkukaverien Store